1. Toepassingsgebied en toepasselijkheid

De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen in het BIOMH-productassortiment en op elke aankoop bij BIOMH.

Alle commerciële transacties die met onze klanten worden afgesloten, zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden. De consument erkent kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en wordt geacht deze te aanvaarden door het bezoeken en raadplegen van de BIOMH-website of door het plaatsen van een bestelling bij BIOMH.

Deze overeenkomst bepaalt de contractuele regels met betrekking tot het gebruik van de BIOMH-webshop en de bestellingen die de gebruiker op dat moment via BIOMH wenst te plaatsen.

Door louter het bezoeken en raadplegen van BIOMH, of door een bestelling via BIOMH te plaatsen, verklaart de gebruiker akkoord te geaan met de inhoud ervan en dat telkens een nieuwe overeenkomst wordt gesloten.

BIOMH behoudt zich tevens het recht voor om de contractuele bepalingen te wijzigen, waarbij publicatie op de website geldt als kennisgeving van de wijziging. Verder gebruik van de website wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Andere voorwaarden (bijvoorbeeld die van de koper) zijn nooit van toepassing, tenzij BIOMH vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd met de afwijkende voorwaarde(n).

Door de overeenkomst te aanvaarden, erkent de gebruiker dat hij/zij:

a) de mogelijkheid had om de overeenkomst vooraf te lezen;

b) de mogelijkheid had om de inhoud van elke bepaling individueel te onderhandelen;

c) de voorwaarden kon afdrukken of opslaan.

De gebruiker aanvaardt dat het bewijs van deze voorafgaande kennisname en onderhandeling door BIOMH kan worden geleverd via de aanvaarding van de overeenkomst.

2. Definities

3. Bedrijfsinformatie

BIOMH COMMV

Gustaaf Verhaeghelaan 2

B-9500 Geraardsbergen

Telefoon: +32 456 83 19 33

E-mail: biomhinfo@gmail.com

BTW-nummer: BTW BE1025069373

4. Overeenkomst en Aanvaarding

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de BIOMH-webshop en het plaatsen van een bestelling bij BIOMH. Door de website te bezoeken en/of het plaatsen van een bestelling via de BIOMH-website, stemt de consument in met deze verkoopvoorwaarden.

Deze voorwaarden zijn de enige van toepassing op offertes, bestellingen en aankopen. De consument aanvaardt dat zijn eigen algemene of bijzondere (aankoop)voorwaarden nooit van toepassing zijn, tenzij BIOMH vooraf schriftelijk instemt met afwijkingen. Daarnaast erkent de consument bij aanvaarding dat hij de overeenkomst vooraf kon lezen, de bepalingen inhoudelijk kon onderhandelen en deze kon opslaan of afdrukken.

Eventuele onduidelijkheden of situaties die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

Indien de consument in het verleden afweek van strikte naleving van deze voorwaarden, verleent dit geen recht om dit opnieuw te doen. De algemene voorwaarden blijven steeds van kracht.

Publicatie van wijzigingen op de website geldt als kennisgeving. De consument aanvaardt deze wijzigingen door verder gebruik van de website. BIOMH raadt aan de voorwaarde regelmatig te raadplegen.

5. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheden

De consument verbindt er zich toe zijn persoonlijke inloggegevens niet aan derden door te geven om misbruik te voorkomen.

BIOMH kan bijkomende identificatiemaatregelen opleggen (bijv. gebruik van eID). Bij vaststelling van onregelmatigheden of verboden gebruik heeft BIOMH het recht de registratie te verwijderen, zonder afbreuk aan het recht op schadevergoeding.

6. Producten en Gebruik

BIOMH biedt hoogwaardige voedingssupplementen aan; alle producten zijn verkrijgbaar zonder voorschrift. De consument dient steeds de voorzorgsmaatregelen en bijkomende informatie zorgvuldig te lezen.

7. Aanbiedingen en Beschikbaarheid

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een specifieke aanvaardingstermijn is vermeld. Elke offerte is geldig zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken. 

BIOMH behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, levertijden aan te passen of aanbiedingen te wijzigen zonder motivering.

BIOMH behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, levertijden aan te passen of aanbiedingen te wijzigen zonder motivering.

Bij afwijkingen tussen bestelling en offerte is de consument niet gebonden. De overeenkomst komt slechts tot stand bij uitdrukkelijke aanvaarding van gewijzigde voorwaarden.

Voor vragen over producten, beschikbaarheid of levertijden worden klanten aangemoedigd om rechtstreeks contact op te nemen met BIOMH.

8. Prijzen, valuta en belastingen

Alle prijzen worden weergegeven in de toepasselijke valuta en zijn inclusief btw waar wettelijk vereist.

• België/EU: prijzen inclusief btw (OSS-regeling indien van toepassing)
• EU-bedrijven met btw-nummer: verlegging van btw
• Buiten EU: geen btw, prijzen zijn exclusief btw

Valuta:

• EUR (€) 
• GBP (£) voor VK en Kroongebieden
• USD ($) voor o.a. VS, Canada, Midden-Oosten, Latijns-Amerika

De valuta wordt automatisch bepaald op basis van locatie.

Verzendkosten worden apart vermeld bij checkout.

BIOMH kan prijzen wijzigen, maar facturatie gebeurt op basis van prijs bij bestelling.

Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw en douanekosten gelden. Deze zijn volledig ten laste van de klant.

9. Eigendomsvoorbehoud

BIOMH blijft eigenaar van de goederen tot volledige betaling. Het risico gaat over bij levering.

10. Betalingsvoorwaarden

De aankoop is definitief na bevestigingsmail. Betaling gebeurt via de aangeboden methoden.

11. Levering en Verzending

Bestelling is definitief na betaling. 

Verzending gebeurt binnen 2–3 werkdagen. Bij niet-beschikbaarheid wordt de consument geïnformeerd.

Na overdracht aan de vervoerder gaat het risico over. Bij vertraging is geen schadevergoeding mogelijk.

De consument moet goederen controleren bij ontvangst. Problemen moeten onmiddellijk per e-mail gemeld worden.

Niet-afgehaalde pakketten worden teruggestuurd. Extra verzendkosten zijn voor de consument.

12. Herroepingsrecht

Consumenten die goederen online hebben besteld, kunnen binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst afzien. De herroepingstermijn begint de dag na de levering van de goederen aan de consument of aan een derde partij. In dit geval draagt de consument de kosten voor het retourneren van de goederen. De consument is ook verantwoordelijk voor het retourneren van de producten in de originele, onbeschadigde verpakking naar: BIOMH, Gustaaf Verhaeghelaan 2, 9500 Geraardsbergen, België, binnen 30 dagen.

Als de consument de goederen binnen de gestelde termijn en onbeschadigd retourneert, verplicht BIOMH zich ertoe om de betaling voor de goederen aan de consument terug te betalen.

Indien de consument de aankoop wenst te annuleren vóór verzending, kan de consument contact opnemen met BIOMH.

Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring (bij voorkeur per e-mail) aan de klantendienst van BIOMH: biomhinfo@gmail.com

13. Garantie en Productinformatie

BIOMH kan alleen een betrouwbare levering van producten aan de consument garanderen. BIOMH kan nooit een specifiek resultaat garanderen.

​Alle producten aangeboden door BIOMH zijn geregistreerd in België overeenkomstig de Belgische wetgeving. Indien de wet- en regelgeving van het land van ontvangst niet worden nageleefd, kan dit nooit aan BIOMH worden toegeschreven.

​Indien een product onbruikbaar wordt door onjuist gebruik, verkeerde opslag of gebruik na de vervaldatum, kan BIOMH nooit aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke gebreken of de gevolgen van het gebruik van vervallen producten.

Er kan geen garantie worden gegeven dat het gebruik van de website vrij is van virussen of andere schadelijke programma’s of componenten. Een link naar andere websites houdt geen enkele garantie of aanbeveling in, en links vanaf deze website bieden evenmin enige garantie op een virusvrije of onschadelijke omgeving.

14. Beperking van Aansprakelijkheid en Productinformatie

Technische gebreken of onjuistheden in de documentatie van de fabrikant vallen niet onder de verantwoordelijkheid van BIOMH; enkel de fabrikant kan in dergelijke gevallen aansprakelijk worden gesteld. BIOMH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de geschiktheid, verdraagbaarheid of eventuele nadelige effecten die verband houden met het gebruik van haar producten.

BIOMH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de producten. Evenmin is BIOMH verantwoordelijk voor wijzigingen die door de fabrikant aan de producten werden aangebracht.

De aansprakelijkheid van BIOMH is uitgesloten wanneer een gebrek of schade voortvloeit uit onvoldoende zorg, het niet naleven van de instructies of gebruiksvoorwaarden van de fabrikant, onvoldoende professionele begeleiding, nalatigheid of verkeerd gebruik. BIOMH is eveneens niet aansprakelijk voor kleine fouten of weglatingen die ondanks redelijke zorg bij het opstellen van productbeschrijvingen zouden zijn blijven bestaan.

Afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen licht afwijken van de werkelijke producten. Ook de samenstelling en het uiterlijk van producten kunnen wijzigen. De consument is verantwoordelijk voor het nalezen en opvolgen van de informatie van de fabrikant die op of in de productverpakking wordt verstrekt.

BIOMH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit de beëindiging van diensten, wijzigingen van de gebruiksvoorwaarden of onderbreking van de website.

15. Intellectuele Eigendom

De meeste inhoud die verband houdt met BIOMH — waaronder teksten, tekeningen, video’s, afbeeldingen, foto’s, productdatabanken, gegevens, software, handelsnamen, domeinnamen, logo’s, benamingen en andere materialen — is beschermd door intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van BIOMH of derden.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BIOMH is het verboden om deze inhoud te wijzigen, op te slaan (anders dan voor normaal websitegebruik), te reproduceren, publiceren, verzenden, verspreiden, verkopen, rechten aan derden toe te kennen of op enige andere wijze te gebruiken of over te dragen, op straffe van schadevergoeding.

16. Beëindiging

De partijen erkennen uitdrukkelijk dat deze overeenkomst, gelet op hun respectieve rechten en verplichtingen, een billijke en evenwichtige regeling vormt. Indien enige bepaling, of een deel daarvan, ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst. De partijen verbinden zich ertoe een dergelijke ongeldige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling en het economische doel van de betrokken bepaling.

Indien BIOMH deze overeenkomst opschort of beëindigt op gegronde redenen, is BIOMH niet gehouden tot enige schadevergoeding, compensatie of terugbetaling van kosten aan de consument.

17. Elektronische Communicatie

De consument stemt ermee in dat elektronische communicatie tussen BIOMH en de consument als bewijs kan worden gebruikt.

18. Klachtenprocedure

Elke zichtbare schade of kwaliteitsgebrek dat bij levering wordt vastgesteld, moet onmiddellijk aan BIOMH worden gemeld.

De consument dient BIOMH zonder onnodige vertraging op de hoogte te brengen van klachten met betrekking tot een product, dienst of de wijze waarop deze wordt aangeboden. Klachten moeten aan BIOMH worden meegedeeld door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige schriftelijke verklaring, ingediend per e-mail.

19. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Elk geschil dat voortvloeit uit het gebruik van deze website en/of de inhoud ervan wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) en van enige regels van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. In geval van een geschil is uitsluitend de bevoegde rechtbank van Oudenaarde (België) bevoegd. De partijen verbinden zich er evenwel toe om redelijke inspanningen te leveren om elk geschil eerst minnelijk op te lossen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.

Indien enige bepaling van deze overeenkomst ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt deze bepaling als scheidbaar beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven.

20. Klantendienst

De klantendienst is bereikbaar via e-mail: biomhinfo@gmail.com of telefonisch via: +32 456 83 19 33