Verzend- & Retourbeleid
Bedankt voor uw bezoek aan en aankoop bij BIOMH. De volgende voorwaarden vormen ons Verzend- en Retourbeleid.
Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.
Tijdens periodes met een hoog ordervolume kunnen de verwerkingstijden en verzendingen enkele extra werkdagen in beslag nemen. Indien er een aanzienlijke vertraging optreedt bij de verzending van uw bestelling, nemen wij contact met u op via e-mail.
Verzendtarieven & Leveringstermijnen
Zone 1 - Benelux, Frankrijk & Duitsland
Beschikbare leveringsmethoden:
- Thuislevering
- Afhaalpuntlevering (ParcelShop / ParcelLocker)
Verzendtarieven:
- Gratis verzending bij bestellingen boven €75
- €6 verzendkosten (excl BTW) voor thuislevering bij bestellingen onder €75
- €4 verzendkosten (excl BTW) voor afhaalpuntlevering bij bestellingen onder €75
Logistieke partners:
- BPOST
- DPD
- POSTNL
- Mondial Relay
Zone 2 - Europa
Beschikbare leveringsmethoden:
- Thuislevering
- Afhaalpuntlevering (ParcelShop)
Verzendtarieven:
- Gratis verzending bij bestellingen boven €150
- €12 verzendkosten (excl BTW) voor thuislevering bij bestellingen onder €150
- €8 verzendkosten (excl BTW) voor afhaalpuntlevering bij bestellingen onder €150
Inbegrepen landen:
Andorra, Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Monaco, Noorwegen, Polen, Portugal, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk & Kroonafhankelijkheden, Vaticaanstad
Logistieke partners:
- DPD
- Mondial Relay
Zone 3 — Rest van Europa & Noord-Amerika
Beschikbare leveringsmethode:
- Standaard thuislevering
Verzendtarief:
- Vast verzendtarief van €24.95 (excl BTW)
Inbegrepen landen:
Albanië, Algerije, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Canada, Cyprus, Egypte, Griekenland, Israël, Jordanië, Kosovo, Libanon, Libië, Malta, Marokko, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Roemenië, Servië, Tunesië, Turkije, Oekraïne, Verenigde Staten
Logistieke partner:
- UPS
Verzendkosten en beschikbare leveringsopties worden weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en gekozen verzendmethode.
Geschatte leveringstermijnen
- Benelux: 1–3 werkdagen
- Europa: 2–7 werkdagen
- Internationaal: 4–12 werkdagen
Leveringsvertragingen kunnen occasioneel optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle.
Verzendbevestiging & Ordertracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackinginformatie. Trackingnummers worden doorgaans binnen 24 uur actief.
Beschadigde of verloren pakketten
Indien uw bestelling beschadigd, onvolledig of verloren aankomt tijdens transport, gelieve zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via: biomhinfo@gmail.com
Gelieve volgende informatie toe te voegen:
- uw ordernummer,
- duidelijke foto's van het pakket en de beschadigde artikelen,
- en een korte beschrijving van het probleem.
Wij zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling waar van toepassing.
Retourneren & Terugbetalingen
Omwille van voedselveiligheids- en hygiëneregels kunnen geopende producten niet worden geretourneerd.
Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via:
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moeten producten ongeopend zijn,
- ongebruikt,
- en in hun originele verpakking.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of incorrect werd geleverd.
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Zodra geretourneerde artikelen ontvangen en gecontroleerd zijn, worden goedgekeurde terugbetalingen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen, afhankelijk van uw betalingsprovider.
Internationale bestellingen, Douane & Invoerrechten
Internationale zendingen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere lokale heffingen opgelegd door het bestemmingsland.
Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in onze product- of verzendprijzen.
Indien douanekosten worden geweigerd en de zending aan ons wordt geretourneerd, kunnen eventuele retour- of douanekosten worden afgetrokken van de terugbetaling.
Contacteer Ons
Indien u vragen heeft over verzending, retouren of uw bestelling, neem dan contact op met ons via: biomhinfo@gmail.com
