Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont traitées par BIOMH, une marque de BIOMH COMMV, dont le siège social est situé
Gustaaf Verhaeghelaan 2, 9500 Geraardsbergen, Belgique (TVA BE1025069373).

La personne de contact pour les questions relatives à la protection des données est Mme Christine Vanhoutte, joignable à l’adresse suivante : biomhinfo@gmail.com

BIOMH COMMV s’engage à protéger votre vie privée et traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à toute législation future applicable.

2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut notamment :

• Votre nom et vos coordonnées
• L’adresse IP et les identifiants en ligne
• Les préférences et données de communication
• Les données financières et de facturation
• Les données de santé que vous fournissez volontairement

3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

3.1 Via notre site web

Nous pouvons traiter :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone ou mobile
• Messages soumis via le formulaire de contact
• Données d'utilisation du site (via cookies – voir politique de cookies)

3.2 Dans le cadre de nos activités principales

Nous pouvons traiter :

• Coordonnées de contact et de facturation
• Correspondance par e-mail
• Données de santé partagées lors de consultations personnelles

4. Pourquoi traitons-nous vos données ?

4.1. Sur la base de votre consentement explicite

Les données de santé fournies lors des consultations sont traitées uniquement avec votre consentement explicite, afin de vous fournir des conseils de santé appropriés.

4.2. Nécessaire à l'exécution d'un contrat

Vos données peuvent être utilisées dans le cadre de :

• Communications précontractuelles (demandes d'informations, négociations)
• Exécution du contrat (gestion des clients et fournisseurs, livraison de produits)

4.3. Intérêt légitime

Nous pouvons traiter des données personnelles afin de:

• Améliorer la qualité des services et les analyses internes
• Conserver des données à des fins juridiques, de responsabilité ou d’archivage
• Envoyer des newsletters concernant des services similaires aux clients existants (avec possibilité de désinscription)
• Informer les clients concernant leurs commandes ou abonnements par téléphone, SMS ou WhatsApp
• Envoyer des conseils, astuces ou offres via SMS ou WhatsApp, avec consentement

Notre site web peut également détecter les paniers abandonnés et, avec consentement, envoyer des rappels via SMS ou WhatsApp.

5. Comment vos données sont traitées ?

• Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais vendues, louées ou échangées
• Les numéros de téléphone et consentements liés aux messages ne sont jamais partagés avec des tiers non affiliés
• Les données de consentement SMS et WhatsApp restent exclusivement au sein de BIOMH
• Les sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords conformes au RGPD
• Toutes les données sont stockées et traitées au sein de l’UE

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou anonymisées

6. Mesures de sécurité

BIOMH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.

​BIOMH ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation illégale ou incorrecte des données personnelles par des tiers.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger, compléter ou supprimer vos données
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement, notamment pour le marketing direct
• La portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en contactant biomhinfo@gmail.com ou en écrivant au siège social de BIOMH, en incluant une preuve d'identité. Les données d’identification sont utilisées uniquement à des fins de vérification et ensuite supprimées.

Vos données ne sont pas utilisées pour le profilage et ne sont pas soumises à une prise de décision automatisée.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), https://www.dataprotectionauthority.be/citizen

8. Modifications de cette politique

BIOMH peut mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. L'utilisation continue du site implique l'acceptation de la politique mise à jour.